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Il 16 agosto 2017 l'ICE-Agenzia ha ottenuto il mantenimento della certificazione del proprio Sistema di Gestione per la Qualità e l'estensione ad altre 2 sedi estere sulla base della norma internazionale UNI EN ISO 9001:2008 (certificato n.IT16/0545(ITA)/(ENG) per la progettazione ed erogazione di servizi e prodotti di informazione, assistenza a imprese e istituzioni, di servizi di formazione a imprese e a giovani laureati, servizi di promozione e cooperazione nei settori industriali, agricolo e agro-alimentare, della distribuzione e del terziario finalizzati all'internazionalizzazione delle imprese e reti italiane di imprese ed alla promozione dell'Italia quale destinazione degli investimenti esteri. 

L'applicazione della norma garantisce che il processo di realizzazione dei servizi corrisponda a determinate specifiche e che tutte le fasi relative alla loro realizzazione siano controllate, ripercorribili e verificabili, assicurando una maggiore affidabilitâ, efficienza interna e pronta risoluzione di eventuali disservizi. 

Le sedi certificate sono Roma e Milano e, al momento, per la rete estera Istanbul, Madrid, San Paolo, Varsavia e Tokyo. L'Agenzia, ha esteso l'applicazione dei principi della ISO a tutte le sedi estere, anche se non ancora certificate, così da garantire servizi analoghi per tutti i nostri utenti, ovunque essi si trovino. 

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