Più di 250 milioni di visite hanno registrato i negozi Falabella Retail in Cile, Perù e Colombia durante lo scorso anno. Questo fa parte del Bilancio di Sostenibilità 2022, presentato dall'azienda, che evidenzia l'erogazione di servizi che contribuiscono all'ambiente e alla comunità.Al fine di rafforzare la propria proposta di valore, l'azienda ha incluso soluzioni di acquisto per i clienti e semplificazione dei processi. Alcuni esempi sono: “Scan and Pay”, che consente ai clienti di pagare dal cellulare senza passare dalla cassa; l'implementazione della tecnologia RFID per l'inventario; programmazione di servizi virtuali e faccia a faccia per consigli su decorazioni, matrimoni e/o acquisti, nuovi negozi espressi, tra gli altri.Il direttore generale aziendale di Falabella Retail, Francisco Irarrázaval, ha sottolineato che l'innovazione “è un asse strategico che ci consente di entrare in contatto coi nostri clienti. L’ obiettivo è offrire un'esperienza memorabile e unica, comunicando con le persone attraverso piattaforme e canali diversi, valorizzando la complementarità del mondo fisico e digitale”.Una delle iniziative realizzate nel 2022 è stata "Dai una seconda vita ai tuoi vestiti", che ha permesso di riciclare più di 17,3 tonnellate di vestiti in Cile, Perù e Colombia, contribuendo all'economia circolare. A sua volta, con Taller F, sono stati completati più di 55.000 servizi di rinnovamento e riparazione di indumenti, contribuendo a prolungarne la vita utile. (ICE SANTIAGO)

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