Nel suo studio annuale Luxury Monitor condotto con l'istituto Altagamma, la società di consulenza Bain & Company ripercorre le specificità del mercato del lusso per l'anno trascorso e le prospettive 2025. Tra regresso generalizzato e opportunità da monitorare, cosa bisogna trarne? Per l'industria del lusso, il 2024 potrebbe essere un anno senza precedenti: con una spesa stimata a quasi 1,5 trilioni di euro (-2% rispetto al 2023), il mercato dei beni di lusso personali potrebbe subire il suo primo rallentamento dalla Grande Recessione del 2008/2009, fuori dal periodo di Covid. Le incertezze sociali ed economiche, tradotte in iperinflazione del settore, avrebbero portato ad una ritrattazione della clientela: 50 milioni di consumatori avrebbero così abbandonato il mercato del lusso nel corso degli ultimi due anni. Una rimozione "per scelta o per costrizione", come precisa Claudia D'Arpizio, co-autrice dello studio. Al contrario, i Very Important Customers non sarebbero mai stati così potenti, concentrando oltre il 40% del fatturato delle grandi Case e rafforzando ulteriormente la polarizzazione del lusso. "Per riconquistare i clienti, soprattutto quelli più giovani, i brand dovranno essere creativi e ampliare gli argomenti di conversazione", analizza Claudia D'Arpizio. "Allo stesso tempo, dovranno tenere i loro migliori clienti in primo piano, sorprenderli e piacerli mentre riscoprono le interazioni umane individualizzate. Per tutti i clienti sarà fondamentale raddoppiare gli sforzi di personalizzazione, sfruttando la tecnologia per raggiungere l'obiettivo su larga scala. "In questo contesto inflazionistico, il comportamento dei consumatori è rivelatore mentre questi ultimi concentrano i loro acquisti su piccoli piaceri come profumi, prodotti di bellezza o occhiali. La popolarità è evidente anche per i marchi di lusso accessibili, come dimostra la classifica Lyst delle marche più popolari degli ultimi mesi. L'argomento prevale anche per lo sviluppo della seconda mano o ancora dei punti vendita outlet. La resilienza del settore sembra più che mai incarnata anche nella propensione dei marchi a proporre esperienze ad alto valore aggiunto, mentre i clienti del lusso tendono anche a orientare i loro acquisti verso i viaggi, eventi e altre proposte basate sull'immersione e l'impegno. "Per garantire la crescita futura, i marchi dovranno ripensare le equazioni di lusso, ripristinare la creatività e combinare vecchi e nuovi metodi", afferma Federica Levato, una delle autrici del Luxury Monitor. "Ciò implica riscoprire la loro essenza e adottare i pilastri fondamentali del settore: la desiderabilità alimentata dall'artigianato, dalla creatività e dai valori distintivi del marchio; relazioni ed esperienze significative con il cliente, Personalizzate e culturalmente rilevanti; e un'esecuzione impeccabile facilitata dalla tecnologia, con l'intelligenza artificiale che svolge un ruolo primario nella maggior parte delle aree della proposta di valore." Secondo lo studio, il mercato del lusso potrebbe registrare un leggero miglioramento nei prossimi mesi, una dinamica tuttavia strettamente legata agli sviluppi macroeconomici in diverse regioni strategiche come la Cina, Stati Uniti o ancora l'Europa che ha recentemente registrato segni di ripresa. Il ritorno alla crescita potrebbe anche essere sostenuto da mercati emergenti come l'India, l'America latina, il sud-est asiatico o l'Africa. Insieme, queste regioni potrebbero iniettare più di 50 milioni di consumatori - principalmente provenienti dalle classi medie superiori - nel settore del lusso entro il 2030. (ICE PARIGI)

Fonte notizia: Journal du Luxe 19/11/2024