Lawson si rivolge agli avatar digitali mentre fatica a trovare personale per i negozi aperti 24 ore su 24La catena giapponese di minimarket Lawson impiegherà commessi remoti all'estero per servire gli acquirenti a tarda notte attraverso avatar digitali.Il primo di questi avatar sarà messo online a gennaio e sarà gestito da un giapponese che vive in Svezia. Il dipendente aiuterà i clienti in diverse sedi Lawson nelle aree di Tokyo e Osaka.Il fuso orario di otto ore consentirà all'avatar di aiutare i clienti durante le ore notturne e mattutine in Giappone.“Vogliamo aumentare la produttività assumendo persone in luoghi con grandi differenze di orario rispetto al Giappone, come il Brasile e New York”, ha dichiarato a Nikkei il presidente di Lawson Sadanobu Takemasu.Questa è la prima volta che Lawson ha istituito questa modalità di lavoro a distanza per i dipendenti che vivono all'estero. Gli avatar aiuteranno principalmente i clienti a utilizzare i registri delle casse automatiche.Lawson ha lanciato gli avatar del servizio clienti nel 2022 in collaborazione con la società tecnologica Avita di Tokyo. Alla fine di novembre, circa 70 dipendenti lavoravano come operatori di avatar. Sono disponibili in 28 negozi, in luoghi come Tokyo, Osaka e la prefettura di Fukuoka.Gli avatar sono considerati una soluzione alla carenza di manodopera che affligge i minimarket, che spesso operano 24 ore su 24. (ICE TOKYO)

Fonte notizia: Nikkei Asia