L’adozione di agenti di intelligenza artificiale sta crescendo rapidamente in Perù, soprattutto nei settori bancario, telecomunicazioni e servizi pubblici, dove la domanda di assistenza immediata ha raggiunto livelli record. Secondo dati del settore, oltre il 45% delle grandi aziende ha integrato soluzioni di IA conversazionale nel 2025, riducendo del 30% i tempi di attesa dei clienti. Questi sistemi sono in grado di gestire richieste frequenti, programmare appuntamenti, risolvere reclami e derivare casi complessi a operatori umani. Inoltre, la digitalizzazione dei canali di servizio ha permesso alle imprese di ottimizzare i costi operativi. Si prevede che entro il 2027 più del 70% delle interazioni di primo contatto sarà gestito da IA. (ICE SANTIAGO)

Fonte notizia: Rivista Rumbo Economico