Il marchio italiano di calzature di lusso Santoni ha lanciato questa primavera “OneofOne”, una formula che prevede che i clienti collaborino alla creazione del proprio paio di scarpe. Si tratta di un programma che combina l’assistenza diretta nelle boutique monomarca in Italia con l’e-commerce, integrando i servizi su-misura (bespoke) e su ordinazione (made-to-order), oltre che la personalizzazione delle decorazioni e l'assistenza post-vendita. L’obiettivo è far vivere ai clienti l’esperienza dell’artigianalità Santoni non come semplici consumatori, ma come partecipanti alla creazione stessa al fine di offrire un valore che va oltre il semplice possesso del prodotto.Il servizio bespoke “OneofKind” viene sviluppato attraverso un dialogo diretto con personale dedicato e maestri artigiani. I tempi di realizzazione sono di 16-20 settimane; il prezzo parte da 8.000 USD per il primo paio e da 5.600 USD per ogni paio aggiuntivo.Il made-to-order “OneYours” permette di personalizzare 10 modelli base con oltre 130 combinazioni di materiali e colori. Sono disponibili anche pellami rari, come il vitello naturale non tinto, il camoscio di vitello e l’alligatore. La produzione richiede circa 12 settimane e il prezzo prevede un supplemento del 30% rispetto alle scarpe prêt-à-porter.Il servizio post-vendita “OneForever” offre interventi accurati per prolungare la vita delle calzature, tra cui lucidatura, ritocco del colore e sostituzione della suola.Attraverso il proprio sito di e-commerce, Santoni ha inoltre predisposto un sistema per prenotare ordini nelle boutique a gestione diretta e ricevere consulenze online. Entro la fine del 2026 è prevista l’introduzione di un sistema completo di personalizzazione digitale.Attualmente non esistono boutique del marchio Santoni in Giappone, ma l’importatore Strasburgo (https://strasburgo.co.jp/en/) organizza l'apertura di pop-up store itineranti nei grandi magazzini.  (ICE TOKYO)

Fonte notizia: SENKEN SHINBUN